Pendahuluan

Indomaret adalah salah satu jaringan minimarket terbesar di Indonesia dengan ribuan cabang yang tersebar hampir di seluruh daerah. Dengan skala operasional yang sangat luas, perusahaan ini membutuhkan banyak tenaga kerja di berbagai posisi — mulai dari frontliner, admin, gudang, hingga level manajemen.

Karena itu, mengetahui tugas dan jobdesk setiap posisi di Indomaret sangat penting, baik untuk kamu yang ingin melamar, sekadar ingin tahu struktur kerja, atau sedang melakukan riset untuk persiapan interview.

Daftar Tugas dan Jobdesk Karyawan Indomaret untuk Semua

Indomaret adalah salah satu jaringan minimarket terbesar di Indonesia dengan ribuan cabang yang tersebar hampir di seluruh daerah.

Daftar Tugas dan Jobdesk Karyawan Indomaret untuk Semua

Indomaret adalah salah satu jaringan minimarket terbesar di Indonesia dengan ribuan cabang yang tersebar hampir di seluruh daerah.

Artikel ini merinci jobdesk setiap posisi secara jelas, lengkap, dan mudah dipahami. Mulai dari Store Crew, Kasir, Pramuniaga, Kepala Toko, hingga posisi kantor pusat. Cocok untuk kamu yang sedang mencari gambaran kerja sebelum mengirim lamaran.

1. Store Crew (Pramuniaga + Kasir)

Posisi ini adalah yang paling sering dibuka dan paling banyak dicari. Store Crew merupakan garda terdepan operasional Indomaret.

a. Tugas Pramuniaga

Pramuniaga bertanggung jawab menjaga kerapihan toko dan memastikan pelanggan mudah menemukan barang yang mereka cari.

Jobdesk lengkap:

• Menata produk di rak sesuai kategori dan standar display
• Menjaga agar rak tidak kosong
• Melakukan FIFO (First In First Out)
• Cek expired date setiap hari
• Merapikan area toko dari depan hingga belakang
• Membersihkan rak, lantai, kaca, dan area display
• Membantu pelanggan mencari barang yang dibutuhkan
• Menawarkan promo yang sedang berlangsung
• Mengganti price tag / label harga jika ada perubahan
• Membuat display tematik sesuai periode promo

Posisi ini membutuhkan tenaga fisik, karena ada banyak pekerjaan angkat barang dan bongkaran.

b. Tugas Kasir

Kasir bertugas menjalankan transaksi dan mengelola keuangan toko.

Jobdesk lengkap:

• Melakukan transaksi tunai dan non-tunai
• Mengoperasikan mesin POS dan sistem Indomaret
• Menghitung uang kasir di awal dan akhir shift
• Menawarkan produk sponsor, voucher, dan promo
• Menginput barcode dengan teliti
• Melayani pembelian pulsa, token listrik, dan pembayaran digital lainnya
• Menangani komplain pelanggan dengan sopan
• Menghindari selisih kas (karena menjadi tanggung jawab pribadi)

Kasir harus teliti, cepat, dan tetap ramah dalam kondisi ramai.

2. Kepala Toko (Store Leader)

Kepala Toko adalah pemimpin utama dari sebuah gerai Indomaret. Posisi ini membutuhkan pengalaman dan kemampuan manajemen yang lebih tinggi.

Tugas lengkap:

• Mengontrol operasional toko setiap hari
• Membuat jadwal shift untuk seluruh crew
• Mengawasi stok barang masuk dan keluar
• Melakukan pemesanan barang ke gudang
• Mengawasi bongkaran barang
• Membuat laporan harian dan bulanan
• Mengatur target penjualan
• Mengawasi kebersihan dan kualitas pelayanan toko
• Mengatasi masalah internal (crew, pelanggan, stok)
• Memberi briefing kepada karyawan sebelum shift

Kepala toko adalah “otak” operasional gerai.

3. Asisten Kepala Toko (ASTO)

Asisten Kepala Toko bertugas membantu kepala toko menjalankan tugasnya dan menggantikannya ketika kepala toko libur.

Jobdesk lengkap:

• Membantu mengelola stok
• Ikut mengawasi kasir dan pramuniaga
• Membuat rekap absensi
• Membantu membuat laporan penjualan
• Mengontrol display dan kebersihan toko
• Mendampingi crew baru dalam training lapangan
• Menangani kendala teknis sederhana (misal: mesin EDC error)

Asto menjadi jembatan antara staff dan kepala toko.

4. Helper / Kru Gudang (Warehouse Crew)

Posisi ini bekerja di gudang distribusi Indomaret, bukan di toko.

Jobdesk lengkap:

• Menyusun barang sesuai area rak gudang
• Menyiapkan barang pesanan untuk setiap toko
• Melakukan loading dan unloading truk
• Mengecek kondisi barang (rusak, basah, penyok)
• Mengatur pallet, kardus, dan area gudang
• Menghitung stok (stock opname)

Kerjanya lebih fisik, tetapi shift-nya jelas dan biasanya tidak berhadapan langsung dengan pelanggan.

5. Driver / Sopir Pengiriman

Driver bertanggung jawab mengantar barang dari gudang menuju toko.

Tugas lengkap:

• Mengantar barang sesuai rute
• Menjaga ketepatan waktu pengiriman
• Memastikan barang tidak rusak saat pengiriman
• Mengecek kondisi kendaraan sebelum berangkat
• Mengarsip surat jalan
• Membantu helper saat bongkar barang (tergantung kebijakan)

6. Merchandiser

Posisi ini biasanya ada di kantor cabang. Tugasnya berkaitan dengan analisis penjualan dan ketersediaan barang.

Jobdesk lengkap:

• Memantau stok barang di semua toko
• Menentukan jumlah pemesanan standar
• Mengatur placement barang (planogram)
• Mengecek promo berjalan
• Menganalisis produk yang kurang laku atau terlalu cepat habis
• Mengunjungi toko secara berkala untuk inspeksi display

Posisi ini lebih analitis dan strategis.

7. Admin Gudang / Admin Toko

Admin mengurus data, laporan, dan dokumen operasional.

Tugas lengkap:

• Input data barang masuk dan keluar
• Mengelola surat jalan
• Membuat laporan harian dan bulanan
• Memeriksa stok digital vs stok fisik
• Membantu kepala toko dalam administrasi
• Menyusun dokumen arsip

8. Security Toko

Security bertugas menjaga keamanan toko dan menciptakan lingkungan belanja yang nyaman.

Jobdesk lengkap:

• Menjaga keamanan pelanggan dan karyawan
• Mengawasi keluar masuk barang
• Mencegah pencurian
• Kontrol CCTV
• Menjaga ketertiban antrean
• Membantu saat bongkar barang

9. Teknisi Indomaret

Teknisi bertugas memperbaiki kerusakan di toko maupun gudang.

Tugas lengkap:

• Memperbaiki mesin pendingin
• Memperbaiki lampu, AC, dan instalasi listrik minor
• Menangani mesin kasir atau EDC bermasalah
• Melakukan maintenance rak dan fasilitas toko
• Mencatat laporan perbaikan rutin

10. Supervisor Area (SPV)

Posisi ini mengawasi beberapa toko sekaligus dalam satu area.

Jobdesk lengkap:

• Memastikan semua toko mencapai target
• Mengawasi kerja kepala toko
• Menilai kinerja crew setiap toko
• Menangani masalah yang tidak dapat diselesaikan di level store
• Memberikan penilaian promosi atau rotasi pegawai

Supervisor adalah posisi penting karena memonitor performa banyak cabang.

11. HRD Indomaret

HRD berada di kantor cabang.

Tugas lengkap:

• Mengelola rekrutmen
• Membuat jadwal training
• Membina karyawan bermasalah
• Mengatur administrasi BPJS dan dokumen karyawan
• Menangani mutasi, promosi, dan PHK
• Menganalisis kebutuhan tenaga kerja

12. Trainer / Instruktur

Posisi ini bertugas melatih karyawan baru sebelum ditempatkan di toko.

Jobdesk lengkap:

• Mengajar materi dasar (kasir, pelayanan, display)
• Melatih SOP operasional toko
• Menjelaskan sistem POS
• Mengadakan evaluasi dan ujian
• Mempersiapkan sertifikasi pelatihan

13. Kasir Digital / Layanan Online

Indomaret sekarang juga punya layanan digital seperti:

• iSaku
• Klik Indomaret
• Pembayaran online

Tugas lengkap:

• Melayani transaksi digital
• Input pesanan online
• Menangani customer service digital
• Sinkronisasi stok digital vs fisik

Tanggung Jawab Umum Semua Posisi

Walau berbeda jabatan, semua karyawan Indomaret umumnya memiliki kewajiban berikut:

• Disiplin waktu
• Memakai seragam lengkap
• Melakukan briefing harian
• Menjaga kenyamanan pelanggan
• Menjaga kebersihan area kerja

Skill yang Dibutuhkan untuk Bekerja di Indomaret

Berikut skill penting untuk hampir semua posisi:

• Komunikasi yang baik
• Teliti dan cepat
• Mampu bekerja dalam shift
• Bisa bekerja dalam tim
• Tahan tekanan
• Kondisi fisik cukup kuat

Kesimpulan

Indomaret memiliki struktur pekerjaan yang sangat lengkap, mulai dari frontliner hingga level manajemen. Dengan memahami setiap jobdesk, kamu bisa menentukan posisi mana yang paling cocok sebelum melamar.

Pengetahuan ini juga sangat membantu saat interview, karena pewawancara biasanya menilai apakah kamu benar-benar memahami apa yang akan kamu kerjakan.

Jika kamu berencana melamar Indomaret, artikel ini bisa menjadi panduan utama untuk mengenali dunia kerja retail secara menyeluruh.